Política de Privacidad

1. Introducción y alcance

Raízal respeta tu privacidad y se compromete a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia).

Esta política aplica a todos los datos recopilados a través de nuestro sitio web y en el marco de nuestros programas educativos.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio educativo solicitado:

• Nombre y apellidos: para identificarte y personalizar las comunicaciones.
• Correo electrónico: para enviarte información sobre el programa solicitado y responder a tus consultas.
• Número de teléfono (opcional): para coordinar sesiones o responder con mayor agilidad.
• Información del formulario de contacto: el contenido del mensaje que nos envíes.
• Datos de navegación: a través de cookies analíticas, si las has aceptado (ver sección de Cookies).

Base legal: Consentimiento informado (al enviar el formulario o aceptar cookies), interés legítimo en la gestión de consultas e interés contractual para la prestación del servicio educativo.

Plazo de conservación: Los datos de contacto se conservan durante un máximo de 3 años desde la última interacción. Los datos de analítica se conservan según los plazos de cada herramienta.

3. Cómo usamos tus datos

• Responder a consultas y solicitudes recibidas a través del formulario de contacto.
• Gestionar la reserva y coordinación de sesiones educativas.
• Enviar información sobre los programas de Raízal que hayas solicitado.
• Mejorar el contenido y funcionamiento de nuestro sitio web mediante analítica anónima.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No utilizamos tus datos para enviar comunicaciones de marketing sin consentimiento previo. En ningún caso compartimos ni vendemos datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Medidas de protección

• Acceso restringido a los datos únicamente al personal interno de Raízal que los necesita para prestar el servicio.
• Transmisión de datos a través de conexiones cifradas (HTTPS).
• Almacenamiento en servidores con controles de acceso y copias de seguridad periódicas.
• Revisión interna de prácticas de privacidad de manera anual.
• En caso de una brecha de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos a la mayor brevedad posible y a la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme a la normativa vigente.

5. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se usa nuestro sitio web. Para más información y para gestionar tus preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado el consentimiento.
• Oposición: oponerte a ciertos usos de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a recursos públicos o páginas externas. Raízal no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha enviado datos sin consentimiento parental, escríbenos a [email protected] para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de «Última actualización» al inicio del documento. Si los cambios son relevantes, te informaremos por correo electrónico si tenemos tus datos de contacto.

10. Contacto sobre privacidad